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Senior Servicemanager (m/w) Netze Deutsche Telekom AG

Bonn

Arbeiten bei der I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Service GmbH
In der Cloud sind wir zu Hause. Auch deshalb kommen innovative Köpfe zu uns nach Bonn. Bei Itenos planen, realisieren und betreiben 165 Kolleginnen und Kollegen kundenindividuelle Lösungen – für Cloud, Housing und Networks. Wir sichern die Zukunft des Mittelstands. Und Ihnen damit viele attraktive Aufgaben!

KURZINFOS & STANDORTE

Stellen-ID: 69139

IHRE AUFGABEN

Kundenzufriedenheit ist Ihr Credo? Für Ihre Kunden sind Sie zentraler Ansprechpartner und verantworten die Schwerpunkte Umsatz und Ergebnisentwicklung. Folgende anspruchsvolle Aufgaben erwarten Sie:

  • Partner des Kunden für kommerzielle und technische Belange im Rahmen des bestehenden Vertrages
  • Erkennen und Entwickeln von zusätzlichen Leistungsbedarfen und eigenständige Erstellung und Verhandlung von Angeboten und Vertragsergänzungen für diese Zusatzleistungen
  • Verantwortung für die Budgeterstellung, den Forecast für Umsatz, sowie das Kundenergebnis
  • Auftraggeber von Transition- und Realisierungsprojekten in Zusammenarbeit mit dem System Engineer und Sicherstellung der Kundenabnahme
  • Verantwortliche Durchführung von Kunden- bzw. Servicereviews (incl. SLA-Reporting) und Koordinierung von abgeleiteten Maßnahmen sowie Sicherung des Changemanagement

IHR PROFIL

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit relevanter Berufserfahrung oder qualifiziertem technischen oder betriebswirtschaftlichen Abschluss. Darüber hinaus haben Sie folgende Erfahrungen und Qualifikationen:

  • Mindestens 5-jährige relevante Berufs- und Vertriebserfahrung
  • Gute ITIL-Kenntnisse
  • Kunden-/Marktorientierung, Kommunikationsfähigkeit und unternehmerische Denkweise

Bewerbungsschluss: 2017-09-26

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