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Senior Manager Strategisches CRM / Segment-Entwicklung - congstar GmbH Deutsche Telekom AG

Köln

Arbeiten bei congstar
Wir sind congstar, ein Unternehmen der Deutschen Telekom AG mit Sitz in Köln und bieten unseren Kunden bundesweit Mobilfunk und Komplettangebote mit Internet und Telefonie aus einer Hand. congstar Angebote vereinen günstige Preise, Qualität und Flexibilität. Getreu dem Motto „DU WILLST ES. DU KRIEGST ES“ können sich unsere Kunden ihren Tarif individuell zusammenstellen und eine flexible Vertragslaufzeit wählen. Bereits mehr als 4,5 Mio. Kunden nutzen unsere Produkte und Services, für die wir von den Lesern der Fachzeitschrift connect zum wiederholten Mal zum besten Mobilfunkanbieter 2018 gewählt wurden.

KURZINFOS & STANDORTE

Stellen-ID: 88476

Das erwartet dich

Wir sind das CRM Team von congstar – wir empfangen, begleiten, entwickeln und begeistern unsere Kunden bzgl. unserer Marke und unserer Produkte. Dafür nutzen wir neueste Methoden, Technologien und unsere Kreativität. Damit steigern wir nachhaltig die Kundenzufriedenheit und erhöhen den Umsatz von congstar.


Deine Aufgaben sind… 

  • Systematische Segmententwicklung im Kundenbestand über den kompletten Kundenlebenszyklus, v.a. Postpaid und Prepaid.
  • Segmentorientierte Bedarfs- und Angebotsanalyse inkl. Ausbau der analytischen Grundlagen.
  • Entwicklung von Angeboten und kanalübergreifenden Kampagnen-Ideen.
  • Erstellung Kampagnen-Briefings und –entwicklung gemeinsam mit Kampagnen-Managern.
  • Kampagnen-Reportings inkl. Kontrollgruppen.
  • Optimierung von Kampagnen-Mechaniken und Kundenangeboten (inkl. A/B-Testings).
  • Umsatz-Monitoring und Steuerung.
  • Erstellung von Reportings, Berichten und Management Präsentationen.
  • Ableitung und Konkretisierung von System-Anforderungen für neue CRM-Funktionen (Kampagnen, Selektion, Kanäle etc.).
  • Weitere Stichworte: Multi Channel Kampagnen, Private Pricing, Try & Buy, Message Boards etc.

Das hast du im Gepäck

Wir suchen jemand, der in unser Team passt und sich in diesem Feld austoben will und kann.

  • Um diese spannende Rolle zu füllen bringst Du ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschul- oder Fachhochschulstudium und fundierte Berufserfahrung im Marketing, CRM und/oder digitalen Umfeld mit.
  • Umfassende Kenntnisse über Systematik und Mechaniken zur Entwicklung von Bestandskunden . Dabei hast Du den Kunden immer im Fokus.
  • Erfahrungen in systematischer Analytik, Ableitung der richtigen Maßnahmen und der kreativen Umsetzung.
  • Du hast ein Unternehmer-Gen: Neben einem hohen Maß an Eigendynamik, Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein bringst Du auch ein ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen mit, sowie die Fähigkeit mehrere Themen gleichzeitig zu jonglieren.
  • Spaß an der Arbeit, Teamorientierung, Kommunikationsstärke, Engagement und Belastbarkeit sind für Dich selbstverständlich und machen das Bild Deiner persönlichen Skills rund.
  • Du lachst auf der Arbeit. Täglich. Mehrmals.
  • Idealerweise verfügst du Produkt- und Prozesskenntnisse des Vertriebes von Telekommunikationsprodukte, in Marketing Automation oder Coupon-Marketing.

Bewerbungsschluss: 31.07.2018

unbefristet

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