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Senior IT Business Analyst ContactCenter (w/m) Deutsche Telekom AG

Hannover

Arbeiten bei der Deutschen Telekom IT GmbH
IT im Blut? Sie sind Querdenker, kreativ, innovativ und das Erschließen von digitalen Wachstumsfeldern reizt Sie? Die internationale Zusammenarbeit bei der Entwicklung passgenauer IT-Solutions für den Konzern Deutsche Telekom weckt Ihr Interesse? Dann treiben Sie mit uns die Digitalisierung der Magenta-IT zur besten Kundenzufriedenheit voran und lenken die technologische Transformation in Richtung All IP, Cloud Services, Over the top Services, NG OSS und eCompany. Unsere Maxime: Technologieführerschaft und Innovative IT-Services aus einer Hand. Ihre doch auch, oder? Dann legen wir los!

KURZINFOS & STANDORTE

Diese Position ist auch verfügbar in: Münster

Stellen-ID: 74091

IHRE AUFGABEN

Als IT Business Analyst (m/w) unterstützen Sie unser nationales Team Solutions Routing. Sie bringen frischen Wind und neue Ideen und begeistern uns mit Ihrem Expertenwissen. Ihre spannenden Aufgaben sind:

  • Verantwortlich für die technische Analyse fachlicher Anforderungen und das daraus resultierende Design von Kommunikationslösungen bzw. Plattformen auf der ContactCenter Plattform
  • Spezifikation von Contactcenter-Applikationen/Systeme und Qualitätssicherung der Umsetzung
  • Koordination von umfangreichen Anforderungen an die technischen Systeme der Fachabteilung als zentraler Ansprechpartner
  • Entwicklung von innovativen Lösungen (z.b. KI / Chatbots) zur Steigerung der Innovationskraft und der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens
  • Weiterbildung auf die Zieltechnologien (Genesys) und kontinuierliche Umsetzung und Vertiefung ihrer Kenntnisse (die Plattform wird zur Verfügung gestellt)
  • Projektleitung komplexer IT-Projekte

IHR PROFIL

Als Grundlage für die anspruchsvolle Aufgabe weisen Sie ein erfolgreich abgeschlossener Hochschulabschluss im technischen oder naturwissenschaftlichen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung vor. Sie überzeugen uns durch folgende Skils:

  • Mehr als 5-jährige Erfahrung als Senior Solution Designer, Enterprise Architect oder Senior Technology Consultant
  • Hervorragende analytische Fähigkeiten zur Erkennung und Bewertung von technischen und finanziellen Risiken
  • Nachgewiesene praktische Erfahrungen in Requirement-Engineering und Objektorientierte Analyse (OOA)
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit, auch in virtuellen Teams
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bewerbungsschluss: 2017-11-30

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