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Product Owner - Service IT (m/w) - congstar GmbH Deutsche Telekom AG

Köln

Arbeiten bei congstar
Das sind wir:     

Wir sind congstar, ein Unternehmen der Deutschen Telekom AG mit Sitz in Köln und bieten unseren Kunden bundesweit Mobilfunk und Komplettangebote mit Internet und Telefonie aus einer Hand. congstar Angebote vereinen günstige Preise, Qualität und Flexibilität. Getreu dem Motto „DU WILLST ES. DU KRIEGST ES“ können sich unsere Kunden ihren Tarif individuell zusammenstellen und eine flexible Vertragslaufzeit wählen. Bereits mehr als 4 Mio. Kunden nutzen unsere Produkte und Services, für die wir von den Lesern der Fachzeitschrift connect zum besten Mobilfunkanbieter 2017 gewählt wurden.

Um in Zukunft noch erfolgreicher am Markt zu agieren und für unsere Kunden schnell und zuverlässig maßgeschneiderte Tarife und Serviceprozesse entwickeln zu können, suchen wir Dich als Verstärkung für das Produkt- und Prozessmanagement.

KURZINFOS & STANDORTE

Stellen-ID: 70265

Das erwartet dich

  • Als Product Owner verantwortest und treibst Du die agile Weiterentwicklung unserer im Service genutzten IT-Systeme Sprachportal, Routingplattform, Ticket-System und Self-Service voran.
  • Du konzipierst und entwickelst in crossfunktionalen Teams Servicelösungen zur Verbesserung der Customer Experience und Herstellung von Cross-Channel-Fähigkeit in allen Customer Touchpoints! Ihr arbeitet gemeinsam an Ideen, priorisiert und pitcht diese im Rahmen strategischer und operativer Zielvorgaben.
  • Die crossfunktionalen Teams setzen sich je nach Feature aus den unterschiedlichsten congstar Fachbereichen zusammen. Gemeinsam entwickelt Ihr nach dem Prinzip „ausdenken, ausprobieren ausbessern“ neue Ideen. Kunden begeistern und congstar unternehmerisch auf die nächste Stufe tragen, sind dabei Deine Motivation.
  • In den crossfunktionalen Teams übersetzt Du eure Ideen in Stories und Akzeptanzkriterien. Dabei nutzt Ihr im agilen Vorgehen Storymaps, Kanban, Prototypes und andere innovative Methoden, die Euch helfen das Richtige zu tun!
  • Auf Grund Deines breiten IT- und Service-Wissens gehst Du im crossfunktionalen Team in den lead. Du hältst die Klammer zwischen schlanken IT Lösungen und starken Servicelösungen. Du behältst dabei den gesamten Entwicklungszyklus im Auge und findest die Mitte zwischen Kreativität und Pragmatismus.
  • Zudem leitest Du als Product Owner ein Entwicklungsteam. Du verantwortest den Backlog mit euren Stories und Ideen und arbeitest mit dem Entwicklungsteam stetig an smarten IT-Lösungen.
  • Gegenseitiges Vertrauen, Anerkennung und Eigenverantwortlichkeit lebst Du vor und agil ist Dein zweiter Name.

Das hast du im Gepäck

  • Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung.
  • Du bringst mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Product Owner in der Telekommunikationsbranche mit, idealerweise sowohl bei einem Netzbetreiber als auch bei einem MVNO.
  • Du hast mehrjährige Erfahrung im Kundenserviceumfeld mit besonderem Fokus auf digitalem Service und mit den hierfür genutzten Systemen und Technologien.
  • Du weißt, wie das Geschäftsmodell eines MVNO‘s und die komplexen Telekommunikationsprozesse funktionieren – und was Du noch nicht weißt, eignest Du Dir schnell und gerne an; schließlich lernt man nie aus.
  • Du hast einen soliden technischen Background und Erfahrung als Product Owner in agilen Produkt-/ und Softwareentwicklungs-Projekten. Du musst nicht programmieren können, aber Du hast Erfahrung in der direkten Arbeit mit Entwicklern und verstehst Ihre Anforderungen und Arbeitsweise.
  • Du hast zudem einschlägige Erfahrungen und Kenntnisse im Marketing und Vertrieb gemacht.
  • Du arbeitest bereits mit Storymaps; MVP und Srum gehören für Dich zum Tagesgeschäft.
  • Du gehst komplexe Herausforderungen analytisch an und erarbeitest smarte Lösungen mit Pragmatismus und Kreativität.
  • Du denkst unternehmerisch und treibst aktiv Ideen und Projekte gemeinsam im Team voran.
  • Du kannst andere von Deinen Ideen überzeugen und begeistern.
  • Du bist kommunikativ und teamorientiert und hast Spaß an der Diskussion.
  • Du bist offen für neue Vorschläge und Lösungen. Veränderungen sind für Dich kein Problem sondern Chancen. Die beste Lösung ist für Dich auch dann ein Erfolg, wenn sie nicht Deine Idee war.
  • Du erfasst Probleme in ihrem Kern, erkennst Abhängigkeiten und Konsequenzen, leitest Maßnahmen ab und kommunizierst dabei präzise und aktiv.
  • Du hast Erfahrung im Präsentieren nicht nur auf operativer Ebene sondern auch auf Geschäftsführerebene und kannst die entscheidenden Botschaften zielgruppenspezifisch aufbereiten und adäquat platzieren.
  • Du hast Spaß an der Arbeit und freust Du Dich nach einem langen Wochenende darauf, am Montag endlich Deine Kollegen wiederzusehen; zumindest meistens ;-)
  • Kommunikation beginnt mit Sprache. Daher setzen wir Verhandlungssicherheit  in der Deutschen Sprache voraus.

Bewerbungsschluss: 2017-10-01

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