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Praktikant (w/m) IT Quality Service Deutsche Telekom AG

Bonn

Arbeiten bei der Deutschen Telekom IT GmbH
Praktikum bei der Telekom. Sie wollen die gelernte Theorie in die Praxis umsetzen und die digitale Welt von morgen schon heute erleben und mitgestalten? Dann sind Sie bei uns richtig! Kaffee kochen und kopieren können wir selbst; Wir suchen Praktikanten wie Sie, die täglich mit Teamgeist sowie Innovations- und Leistungsbereitschaft den Ausbau der vernetzten Welt voranbringen wollen!

KURZINFOS & STANDORTE

Stellen-ID: 74263

IHRE AUFGABEN

Als Praktikant (w/m) unterstützen Sie das Team im Service Quality Management für idealerweise sechs Monate bei folgenden spannenden Aufgaben:

  • Unterstützung im Service Support beim Tracking sowie Monitoring von Incidents, Problems und Changes
  • Erkennung von SLA Überschreitungen z. B. Time to Repair
  • Mitwirkung bei Erstellung und Optimierung von IBM Cognos Reports
  • Abteilungsübergreifende Kommunikation zwischen den verschiedenen Arbeitsgruppen

IHR PROFIL

Sie studieren (Wirtschafts-) Informatik, einen vergleichbaren Studiengang oder befinden sich im Gap Year. Zudem bringen Sie folgende Qualifikationen und Kenntnisse mit:

  • Idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Java Script, PHP oder IBM Cognos
  • Kenntnisse über den Lifecycle von IT Applikationen und ITIL
  • Eine selbständige und zielorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit PowerPoint und Excel
  • Gute Deutschkenntnisse

Bewerbungsschluss: 2017-10-16

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