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Junior Service Delivery Manager Salesforce (m/w) Deutsche Telekom AG

Köln

Arbeiten bei der T-Systems International GmbH
Als Digital Division der T-Systems leben wir ICT und Digitalisierung – mehr noch, sie sind Teil unserer DNA. Ob operatives ICT-Business, Cloud-Transformation oder Digital Enabler, ob als einzelne Dienstleistung oder Ende-zu-Ende Lösung, wir begleiten unsere Kunden kompetent auf allen Stationen ihrer Transformation. Denn wir verstehen uns als Innovationstreiber und machen das Business unserer Kunden fit für die digitale Zukunft. Unsere Mission: Um im Morgen erfolgreich zu sein, müssen wir schon jetzt im Übermorgen denken – und das immer gemeinsam mit unseren Kunden.

KURZINFOS & STANDORTE

Stellen-ID: 82480

IHRE AUFGABEN

Als Junior Service & Delivery Manager Salesforce (m/w) übernehmen Sie Aufgaben und Tätigkeiten, die zur internen Prozessabwicklung von Salesforce-Produkten sowie im Bundling mit Salesforce angebotenen Produkten und Dienstleistungen erforderlich sind. Dies beinhaltet folgende interessante und komplexe Aufgaben:

  • Unterstützung bei der Koordination und Steuerung aller am Service Delivery-Prozess beteiligten Parteien sowie Optimierung des Gesamtprozesses im After-Sales-Bereich
  • Unterstützung der Anlage und Pflege von Sales-Opportunities im internen CRM-System
  • Überführung der durch den Vertrieb abgeschlossenen Vertrags in eine Leistungserbringung durch das Management der Bestellwege und Abbildung der Verträge in den kaufmännischen  ERP-Systemen
  • Tracking und Reporting der Umsetzung
  • Unterstützung bei der kommerziellen Prüfung und Abrechnung der Verträge
  • Tracking und Reporting der aktuellen KPIs
  • Mitarbeit in einem tollen engagierten Team mit viel Spaß am Job

IHR PROFIL

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt Management und / oder IT.

Darüber hinaus bringen Sie folgende Erfahrungen und Qualifikationen mit, die zum Teil durch Qualifizierung erweitert werden können: 

  • Erste Erfahrung in den Bereichen Service-, Delivery- und Partnermanagement
  • Hohe soziale Kompetenz, Team- und Integrationsfähigkeit bei gleichzeitig gutem Durchsetzungsvermögen und selbstständiger Arbeitsweise
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Englisch: CEF Level B2)
  • Reisebereitschaft
  • Gute Kenntnisse des CRM-Systems
  • Grundkenntnisse der BRIM-Kette (Business Revenue Innovation Management) zur Abwicklung von Bestellungen und der entsprechenden Fakturierung
  • Gute Erfahrung in der kaufmännisch- technischen Steuerung des Cloud Business

Bewerbungsschluss: 2018-03-13

unbefristet

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