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Dualer Master (w/m) im Bereich Service Chain Operations Manager Deutsche Telekom AG

Düsseldorf

Arbeiten bei der Deutschen Telekom AG
Talent und Telekom – das passt zusammen! Was für uns spricht: Wir sind ein globaler Konzern, als führender ICT-Dienstleister besonders innovativ, ein Zukunftsunternehmen, das die Gigabit-Gesellschaft erst möglich macht. Überzeugt? Dann bewerben Sie sich für unser Duales Masterprogramm, Praxisnähe und Coaching inklusive!

KURZINFOS & STANDORTE

Stellen-ID: 49327

IHRE AUFGABEN

Als Dualer Master (w/m) im Studiengang Wirtschaftsinformatik in Kooperation mit der School of Management and Technology (SMT) übernehmen Sie bei uns ab 01. Oktober 2018 folgende Aufgaben:

  • Sicherung, Steuerung und Optimierung des zu verantwortenden Bestandsgeschäftes gemessen an Zeit, Qualität und Kosten der Aufträge im nationalen und internationalen Kundenumfeld
  • Support für die Projektierung von Neugeschäften sowie bei Großprojekten im Kundenumfeld und des entsprechenden Marktsegments
  • Vorgaben zur Steuerung der Leistungserbringung auf Serviceketten-Ebenen nach den Kriterien Time / Quality / Cost
  • Sicherstellung des Incident-, Problem- und Eskalationsmanagements sowie im Changemanagement und Quality Monitoring
  • Regelkommunikation und Single Point of Contact zum zuständigen CCM (Customer Contract Manager) zu Leistung und Qualität
  • Fachliche Leitung und Koordinierung von fachübergreifenden Projektteams und Mitarbeitern (auch international) sowie fachliches Coaching für Operations Manager

IHR PROFIL

Sie verfügen zum Studienstart über ein abgeschlossenes Studium, beispielsweise des Wirtschaftsingenieurwesens, der (Wirtschafts-)Informatik oder eines vergleichbaren naturwissenschaftlich-technischen Studiengangs. Darüber hinaus bringen Sie folgende Qualifikationen und Kenntnisse mit:

  • Erste Erfahrung in der Leistungserbringung, Produktion und Kundenbetreuung im Bereich Telekommunikation sowie im Projektmanagement
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in der Moderation / Kommunikation / Präsentation sowie die Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu vermitteln und verständlich darzustellen
  • Gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere Excel und Powerpoint
  • Erfahrungen in analytischer, methodischer und lösungsorientierter Arbeitsweise
  • Sozialkompetenz und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert

Bewerbungsschluss: 2018-02-28

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